不能，除非你证明购买的不能用，再去申请，但卖家会拒绝然后进入纠纷调解流程
发货了吗？没发货可以申请退款，卖家如果没有点击拒绝 ，时间到了会自动退到买家账户上的！发货了得等货到了，再申请退货退款....有什么问题可以第一时间联系卖家的！
