1、将耳机放在其他手机中看下是否可以正常使用。
2、其他耳机在该手机中使用看下是否正常。
3、更换其他的耳机使用。可能耳机存在损坏。
4、耳机无法调节，只能调节手机手机音量。
耳机无法调节，只能调节手机手机音量，请更换其他的耳机使用
具体操作如下：
将耳机放在其他手机中看下是否可以正常使用，其他耳机在该手机中使用看下是否正常。
更换其他的耳机使用。可能耳机存在损坏，耳机无法调节，只能调节手机手机音量。
换一首音乐播放，或者换一个音乐播放器使用，重启一下手机，并尽量在安静的环境下听歌。
进入手机设置，选择更多设置，点击恢复出厂设置，还原所有设置，此操作是不会丢失数据的。
如果按照以上方法操作了还是无法解决，可以携带手机前往当地的售后服务中心检测处理，或者进入vivo官网服务网点进行查询。
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