1、手机的PIN码是SIM卡的运营商为用户提供的一种安全措施，防止他人盗用SIM卡，当输入三次错误的PIN码，sim卡就会被自动锁死，此时就需要PUK码进行解锁，如果再连续输入十次错误的PUK码，sim卡就将报废无法使用。
上述PIN码和PUK码都是由运营商提供，建议去电咨询运营商客服（移动拨打10086，联通拨打10010，电信拨打10000），他们会根据实际情况进行解答处理。
2、若是指锁屏PIN密码忘了，则可以尝试使用数据线连接电脑，使用同步软件（乐助手、豌豆荚等）尝试备份机身资料，之后及时前往所在地官方售后进一步解锁操作处理。
有更多问题可到乐问吧咨询：http://ask.lenovomobile.com/
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