亲爱的网友您好:很抱歉 ,给您带来不便了。建议您到系统设置——应用程序——全部——智能答疑——把智能答疑清除数据,然后再重启家教机试试。感谢您对步步高产品的关注和支持,如有疑问可以联系在线客服或致电24小时热线:400-168-8888