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导语: 营销界一直以来就有这样的说法,产品陈列其实就是一种生产力。顾客在没有进店来之前,其实就是因为看到了产品的良好陈列而被吸引,从而愿意留在店里看看产品,直到最后成交。 既然产品陈列的威力这么 最大限度地提升我们的销售业绩呢?带着这样的问题,笔者有些见解和大家共同探讨下,目的是敦促各位门店销售人员关注产品陈列,做好产品陈列,进而实现更多产品销售,提高业绩目标。 让我们首先来关注一下从消费者购物的8个心理阶段(注意、兴趣、联想、欲望、比较、信任、行动、满足),从这8个阶段我们可以看出,越是前面的几个阶段体现在产品陈列上的要求越高,如果要想增加产品对顾客的影响力,还非得越注重产品的陈列不可,否则顾客可能都根本不进你的店面。只有顾客被我们的产品所吸引才会走进我们的店面,我们也才有可能销售出我们的产品,因此从消费者购物的心理阶段也可以看出,产品陈列的重要意义。 至于产品陈列到底要怎么做,笔者认为从消费者的角度出发,一定要在以下几个方面多下功夫,多关注产品陈列的细节问题,才能保证产品陈列是有效的,真正让产品陈列形成一种良好的生产力: 第一个方面叫做:让人看得到 既然要保证让人看得到,那么第一要素就是我们的产品陈列一定要足够吸引人,起到让消费者眼睛一亮的感觉,在众里寻他千百度的状态下,发现原来产品就在我们店里,或者是很容易被我们产品所吸引。因此就必须要保证我们的产品陈列有非常的生动化状态(充分利用生动化的物料:终端门店公司吊旗、漂亮的价格标签、气球营造气氛、灯箱打开、重点照明、产品高低陈列错落有致,保证产品陈列的立体化效果等等),并通过产品的活灵活现,良好的陈列氛围,引人注目,刺激消费者眼球,进而让消费者愿意留下来,在我们的店里多停留一段时间,当然给我们促成交易的机会也就更大了; 第二个方面叫做:让人找得到 消费者来到我们店里,也被产品所吸引,留下来后要保证消费者能够很快找到自己想要的产品,首先一定要保证产品的全部出样,全品类展示陈列,呈现在消费者面前的我们的产品陈列一定是丰满的齐全的,因此要杜绝店内有任何陈列的空位(即使重复出样,重复陈列,也不要给消费者留下缺货的印象)出现;其二为了更好的让消费者容易找到自己心仪的产品,产品的陈列一定要分门别类进行规范陈列,比如:分不同的使用环境陈列(客厅、卧室、厨房、卫生间、阳台等)、分不同的系列陈列(古典、现代、欧式、田园等等)、分不同的色系陈列(蓝色、橙色、红色、银白等等)、分不同的位置陈列(天花、墙面、中岛、展柜等),这些方式都可以很好的帮助让消费者快速而有效地找到产品; 第三个方面叫做:让人拿得到 消费者购物除了要看的到产品以外,还需要能够伸手就可以拿到(注意三个重点位置的产品陈列:与眼睛的同水平线、与胸的同水平线、与腰的同水平线,这些都是很方便消费者拿到产品或者产品开关的位置线),这样可以让消费者自己能够有机会真实地去体验,当你打开一盏灯给消费者看(表面感受)和消费者自己打开一盏灯(亲身体会)的感觉是完全不同的。所以当我们的产品陈列能够给消费者提供更多的自己拿得到、触摸到的机会时,消费者的体会会更多,感受就越真切,非常有利于消除消费者自己的很多不明之处; 第四个方面叫做:让人比得到 通常的销售过程中,消费者往往都会存在这样或者那样的异议,特别是来自产品方面的异议,更是占了相当的比例,也是我们销售过程中较为头疼的一件事情。如何减少甚至彻底解决消费者在产品方面的异议,就产品陈列而言,我们一定要提供让消费者可以对比的陈列环境(灯具对比陈列区、光源对比陈列区、镜前灯对比陈列区、护眼灯对比陈列区、产品图文对比说明区等等)。常言说得好啊:说一千道一万,还是不如比比看;是骡子是马拉出来遛遛。真正提供给消费者可以与不同品牌或不同价位产品的对比陈列,这样产品的品质好坏,价格高低自然一比较产品便知,这样既可以减少我们的大量说辞,也可以让消费者对产品对价格等等有了非常清楚的认识; 这四个“到”字如果每个都做好了,我相信你的产品陈列一定是有吸引力的,也一定会让更多的消费者走进我们的门店,并最终实现产品的销售,取得更好的业绩。
今天依倩雪服装就来给你讲一下服装陈列那些事:陈列是门细致活,各种技巧各种套路,但其实陈列也就8个字,你理解了这8个字再去调陈列,其实很简单:
1“舍”
或许你听过这么一句话:“货卖堆山”,意思就是说商品陈列要有量感才能引起顾客的注意与兴趣,但时至今日一味堆砌商品的方式已经起到反效果了。
2“集”
将同类别的商品集中陈列在货架或展台上,不仅可以用面的方式凸显商品气势,同时让顾客能更容易地按照集中的类别找到自己所需要的品牌或品种。
3“易”
衣服这类商品本就是顾客经常拿来试穿的,所以易拿、易取就显得非常重要,如果顾客拿取、试穿不方便,就容易让顾客流失,无法达到销售的目的。
4“齐”
商品陈列时尽量保证一个系列的商品能配套齐全,同时集中陈列,这样才能让顾客有更大的选择余地,在陈列上也能体现整齐、美观的效果。
5“洁”
试想一个人长得漂漂亮亮的但是身上却是邋里邋遢的,你还会觉得她吸引你吗?如果一个人长相一般,但是在衣着上非常整洁有气质,那么相信你也会注意到他。
6“联”
很多商品在顾客心目中是有关联性的,当顾客购买某一样商品时他会需要与之相关的商品来配套,或者经过卖场人员的精心安排,他会发现买了甲商品再加件乙商品会是个不错的搭配。
7“亮”
人们容易被美的事物所吸引,而打造美物的利器之一就是灯光。重点灯光的照射是突出商品质感的法宝,也是指引顾客目光的路牌。
8“色”
很多顾客在卖场购物属于冲动型购买,而引起顾客冲动购买欲望的因素除开价格、品种、量感等原因外,视觉上的冲击也是重要因素之一。
(1)科学分类法 大多服装店经营的种类都比较多,从几十种到几百种不等,以扩大服务面和提高成交率。所谓科学分类就是按照某种理性逻辑来分类的方法,如按年龄顺序排放,进门是少年装,中间是青年装,最里是老年装或童装,或左边是中档价位的服装,右边是高档价位的服装,最里边是提供售后服务的场所。科学的分类给顾客选购和店铺管理都带来了方便。
(2)经常变换法 服装店经营的是时尚商品,每刮过一阵流行风,时装店的面貌就应焕然一新。如果商品没有太大的变化,则可以在陈列、摆设、装潢上做一些改变,同样可以使店铺换一副新面孔,从而吸引顾客前往。
(3)连带方便法 将同一类消费对象所需要的系列用品摆放在一起,或将经常搭配的款式放在一起,可以方便顾客的配套购买,这种组合商品销售的方法称为连带方便法。如将男衬衣、西装和领带、领带夹等摆放在一起,将秋冬外衣与帽子、围巾等摆放在一起。
(4)循环重复法 有些服装样式放在某一位置时间太长,由于光线和周围款式的影响等原因而无人问津,这时可以将它们调换位置,与其他款式的服装重新组合,这样会产生一种新的艺术主题,增加了售出的机会。将里边货架上的衣服移到外面的货架上,则会更加令人注目。通过循环重复,再配以新款式上架,整个服装店就会给人以常变常新的感觉。
(5)衣柜组合法 在每个季节,消费者的衣柜都是一次全新的组合,各种场合、各种用途、各种主题的款式丰富而有序。都市生活节奏的加快,人们更需要衣柜组合设计方面的服务。服装店在组合商品时,不妨利用这一心理,在销售商品的同时也增加一项家政设计方面的服务。组合可分为单人组合、情侣组合、三口之家的组合等。
(6)装饰映衬法 在服装店做一些装饰衬托,可以强化服装产品的艺术主题,给顾客留下深刻的印象。如童装店的墙壁上画一些童趣图案,在情侣装附近摆上一束鲜花,在高档皮草服装店放上一具动物标本。装饰映衬法千万不可喧宾夺主,店员必须清楚自己卖的是什么,以免顾客会问“这束鲜花多少钱”将名、优、特、新的服装产品,摆放在老产品的附近,也能产生一种相互映衬的效果,它似乎能暗示这一展区的产品都不错,但被衬托的产品也不能太差。
(7)模特展示法 除部分传统款式。如衬衣等 ,大多数时装都采用直接向消费者展示效果的方法销售。人们看到漂亮的展示,就会误认为自己穿上也是如此这般地漂亮,这是一种无法抗拒的心理。商店除了吊挂展示和货架摆放展示,还可采用模特展示。一般有人台、假人模特展示,漂亮的营业员也可以充当模特,世界上第一位商业模特就是这样诞生的。
(8)效果应用法 人们进店看到的首先是一种效果,这种效果并非仅仅靠服装款式本身能够形成,其他的很多相关因素都会影响到整体效果。如播放音乐,照射灯光,放映录相等,都与服装购买者的心情有关,也与商店的品味、可信度有关。一些大商店设置儿童托管站,最终都是为了销售效果。时装店安装大幅面镜,不仅在视觉上扩大了店铺的空间,也方便了顾客试衣。
(9)曲径通幽法 古人有 “曲径通幽处,禅房花木深”的美妙诗句。服装店的货柜布置要有利于顾客的行走,并不断走下去,给人以引人入胜的感觉。对于纵深型的店铺,不妨将通道设计成 S形,并向内延伸。对于方矩形场地的店铺,可以通过货架的安排,使顾客多转几圈,不至于进店后“一览无余”,掉头便归。 这种橱窗的展示方法可以更好传递出服装款式和服装品牌的年龄消费层。例如可以通过层次陈列法
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