亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！
1、若扫描指示灯不亮，查看是否在应用模块使用，目前扫描笔支持的模块：中学部分：智能答疑、整句翻译、词典（七大词典模块）； 小学部分：智能答疑、整句翻译、查单词、查字词。
2、主机电量是否充足。
3、查看扫描笔的操作使用方法是否正确，可以到这里查看一下操作方法：
http://v.youku.com/v_show/id_XNTc4ODM4NTAw.html
如果是没有搜索到您需要的理科难题，建议您点击更多查看一下是否有您需要的难题，要是还没有，您可以没有扫描到的难题发给我们，我们会第一时间反馈给对应的工作人员。
步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高，欢迎下次咨询。
原因可能如下：
1、若扫描指示灯不亮，查看是否在应用模块使用。
目前扫描笔支持的模块：中学部分：智能答疑、整句翻译、词典（七大词典模块）； 小学部分：智能答疑、整句翻译、查单词、查字词。
2、主机电量是否充足。
3、查看扫描笔的操作使用方法是否正确，
应该是出问题了，试着根据说明书看看吧
你应该退货
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024