建议携带手机、保修卡、购机发票前往当地的售后服务中心检测处理，售后服务人员会妥善处理好的，进入手机设置--更多设置--售后服务即可查询距离最近的售后信息，或者进入vivo官网--服务--服务网点进行查询。
vivo主机自购机日算起（官方商城购机，以收到手机那天开始算起）出现非人为损坏的性能故障7天内包退，30天包换，1年内免费维修。
您好！
vivo主机出现非人为损坏的性能故障7天内包退，国家三包法是15天内包换，vivo手机售后政策优于国家三包政策，为30天包换，1年内免费维修。售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html 您也可以通过商户联系我们的售后工作人员的哦！
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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