【手机无法通话的小贴士】 1、试拨打免费电话（如1001011）； 2、查询话费，确认手机状态是否正常； 3、重启手机，若无效，请更换终端测试。 4、如仍无法解决，请拨打10010客服寻求人工帮助。【手机无法上网的小贴士】
请在确认手机信号良好情况下，按照以下方式排障：
1、请重启手机或飞行模式，若无效，可更换终端测试。
2、若为某一个网站或应用打不开，则为网站或应用本身的问题，建议联系网站客服，或将应用卸载后重装。
3、手机自带或第三方流量监控软件设置了上限，建议用户检查手机。
4、检查手机参数是否设置正确。iphone手机：设置-通用-还原-还原网络设置。
5、如仍无法解决，请拨打10010客服寻求人工帮助。
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