请问您的手机是什么型号的呢？若手机数字锁屏密码忘记了，可双清操作试试，双清是会丢失手机里面的数据哦。在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置；wipe cache partition清除缓存。等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机。
关机状态下，同时按住音量增加键和关机键，等出现开机画面时松手，即可进入设置面，进入第二个清除用户个人数据后，重启就行。手机就会恢复到出厂设置。但时间有点慢。可能要等个几分钟。
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