您好！
根据您的描述，建议您尝试以下方法：
1、网络问题，建议您换个环境或时间段试试。
2、进入i管家--软件管理--软件权限管理，看是否未开启权限。
3、进入设置--更多设置--应用程序--全部，找到该程序清除数据试试。
4、您可以更新系统版本优化系统试试：点击设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
5、尝试升级该应用程序的软件版本或者更换下载资源重新下载安装使用。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
清除好像没有,但是在设置里面,有个隐身模式,点进去可以选择对所有人隐身的,差不多可以达到一样的效果.希望可以帮到你~~
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