您好，感谢您选择惠普产品。
请问打印机正常吗？
如果是扫描复印就出现这个问题建议断电30分钟后更换电源环境试试，如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。希望以上回复能够对您有所帮助。
希望以上回复能够对您有所帮助。
