您好，感谢您对铁友网的关注。通常情况下，在晚上22点之前的订单会在2小时内告知您购票结果；22点之后的订单会在第二天上午给到回复；刚进入预售期的订单会在当天晚上18：30之前给到回复。您可以会员名登陆后在“我的铁友”“火车票订单”中心查看订单状态。如仍有问题建议您致电我们的客服，将有专人为您服务。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问，祝您生活愉快。
会得到全额的退款，外加铁友网的赔偿。如果旅客成功支付有效订单后未成功出票，铁友网会对每单赔付50元现金券，在出票失败后一个工作日内发放到铁友账户。具体的你到时候去它的网站了解哦！
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