您好：
根据您反馈的情况，由于无法查看手机型号，建议您联系当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测手机损坏的具体部件。
服务中心地址详细查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
如需更换相关配件，您可以登陆三星官网，查询到包修期外机器维修收费基准，可以作为参考，请点击以下链接查看：https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/material_price/index.aspx
欢迎访问三星服务预约：
http://www.samsung.com.cn/pre-booking
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