根据您的描述，建议您尝试以下方法操作：1、关机重启试一下；2、更换其他SIM卡使用；3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置(此项操作不会丢失手机数据)。如果尝试以上方法还是不能解决您手机问题，请您携带购机发票、保修卡和机器送到当地vivo售后服务中心检测处理，售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。
