尊敬的三星用户您好：根据您的描述，当您出现此种情况时建议您检查最近是否安装了与系统不兼容的第三方软件，如果有，建议您检查找到后卸载尝试，如果您不能确定是哪一款软件与系统发生冲突，那么，建议您备份个人数据尝试恢复出厂设置即可。欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
只能粘贴一次我也是醉了
