尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您:
1.检查手机话筒是否被挡住。
2.查看通话界面上的“静音”功能是否被点击。
3.更换其他位置尝试(排除是否为网络和信号问题)。
4.若您的手机支持降噪功能,建议取消降噪尝试。操作:待机界面-电话-点击左下角菜单键-通话设定-降噪-取消对勾。
5.更换其他sim卡,将您的手机升级新版本后尝试。
6.若无效,备份数据,将手机恢复出厂设置(设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设置)。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
三星授权服务中心地址:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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