先更换其他版本的声卡驱动程序再试，如果还是这个问题应该就是硬件的问题了，最好返厂处理。
一、可以使用购机时候带的驱动光盘安装完整驱动。
二、到官网下载官方驱动。
三、使用第三方软件更新驱动程序。
1、打开腾讯电脑管家，点击“工具箱”。
2、在工具箱里找到“硬件检测”。
3、在硬件检测里点击“驱动安装”。
4、可以看到“安装状态”，如果是未安装可以直接点击安装。
建议你安装鲁大师或者驱动精灵检查一下驱动，有没有什么问题没有安装好
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