在您下载文档时，若您的电脑上已安装了迅雷、快车等下载软件，则有可能导致下载失败。所下载下来的文件是一个网页，error.html，而不是想要下载的文档附件。文件名可能是error.word，而且文件打开后，还是乱码。
第一步：选择下载软件的“设置”或“配置”操作；
第二步：找到“监视浏览器”和“检查迅雷（或快车）是否是IE默认的下载工具”，取消这两项的勾选；
第三步：应用再确认，就OK了。
祝你成功。
你好，你看下那个文件的格式是不是docx，要是的话你必须安装Microsoft Office Word 2007版 ，原来的 Microsoft Office Word是不能读2007版的
如果不是软件版本的问题，那就是文档自身的问题。
重新下一遍
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