如何写好IT运维年终总结数据是关键

2025-02-13 12:58:15

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回答1：

年底将至，大部分人都面临一个课题：年终总结。

那么作为
IT
运维管理员，如何写好

一份年终总结呢？

以下有四点，供大家借鉴：

一、资产清点

作为整个企业的
IT
“管家”，首先应该对管理的资产情况了然于胸。比如说：

现在的
IT
规模是怎样的？网络链路总长是多少？网络设备和服务器的数量、类型各是什么？
都是什么品牌的？还有每个服务器上运行的数据库、
中间件的类型和数量等等，
这些情况都
应该一个不漏、有条理地梳理清楚。

搞清楚“有什么”的问题以后，还应该做个比较，目前的资产情况和历年相比有什么变化，
是增加还是减少了，
这些变动都体现在哪里？这些数据整理出来，
一张清晰的“资产图”便
被轻松地“绘制”出来了

二、业务构成及分析

一个企业里，
最重要的应该就是业务系统的稳定运行和增效。
所以
IT
运维管理员的总结里，
必然不能缺少对业务系统保障情况的描述。

首先也应该勾勒出
“业务”
的大体形象：
目前我们所有的业务系统有哪些？哪些是核心的业
务，
它们在解决何种问题，
为用户提供了哪些服务？这些业务又运行在哪些服务器上，
它们
的运行状态如何„？这样我们先直观地把“业务系统”介绍给大家。

接下来我们可以深入地去剖析一下这些业务的运行状况，
比如：
我们的业务系统一年中平均
每月主干链路的总流量达到了多少？将这些业务流量排名，
前几位的是哪些？这些高流量的
业务有多少人次在访问？这些业务的平均无故障运行时间是多少？根据其设计，
这些业务的
可用性指标达到多少？是远未达到使用预设，
差一些到满负荷，
还是已经超负荷„等等。
还
有“变化”的视角是应该一直具备的，还需要与往年比，哪些业务是新增的，这些新增业务
的使用情况如何，是用得较多还是较少？

三、事件处理情况

对一年中所做的事件处理情况进行汇总。你是否能说清楚
IT
部门这一年处理的事件数量有
多少？这些事件分类有哪些？哪些是重大事件？这一年里产生过哪些重大的事件？这些重
大事件对整个
IT
系统的影响是什么？是否针对此进行过全面的分析，并给到过改进的意见？
采取了哪些措施保障了核心业务的
SLA
？这些数据也有助于对全年的运维工作进行了解。

四、未来工作开展建议

一份年终总结，
除了要说清楚这一年发生的事儿，
还应该能对下一年乃至未来几年的工作开
展提供客观依据。并且作为一个合格的
IT
运维管理员，眼界应该更宽一些，除了着眼于本
职工作，也应该不断地关注业界的新技术、新趋势，并去分析这些新技术对本企业的
IT
规
划是否会产生影响，
可能产生的影响又是什么？结合之前对业务使用情况的统计和分析，
你
就可以为决策者提供出一些更有意义的信息和建议：未来企业上马一些什么样的
IT
业务能
为企业可持续发展带来先机，哪些
IT
系统需要改进以满足未来不断增长的需要等等。

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