未发货状态下的退款：卖家缺货 （涉及赔付30%的保证金，最高不超过500元） 未按约定时间发货 （涉及赔付30%的保证金，付款72小时后方可申请） 拍错了/ 订单信息错误 不想买了在未发货状态下，如果买家选择的退款原因不是卖家缺货和未按约定时间发货是不涉及赔付的，大家可以自行完成退款。 而如果买家选择的退款原因是卖家缺货和未按约定时间发化，而你实际不存在这两种情况，先联系客户修改退款原因，如实在沟通无果，可联系小二介入处理
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