315投诉(315前后效率最高)，联系淘宝客服(非店铺的而是阿里客服咨询该怎么办，他们有人工电话杭州的)，甚至可以走媒体途径，但无论走哪一条肯定不快，心理要有准备。把发票凭证照片所有可能用的上的证据保留好。
