您好，感谢您选择惠普产品。
如果同一个接口可以使用u盘等usb设备，说明接口硬件是正常的，建议您更好其他鼠标进行测试，如果故障依旧，请您参考下面的信息操作：
1.建议右键计算机-管理-设备管理器，找到通用串行总线控制器一项，将其下的USB ROOT HUB的驱动程序全部的卸载掉，然后点击上面的“扫描检测硬件改动”，重新安装USB驱动。
2.然后可以在通用串行总线控制器一项中，把所有的USB Root Hub下的属性-电源管理中“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的对勾去掉测试一下。
3.建议关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机测试。
重新启动系统，再试一下邮票和鼠标。
你换个鼠标试试，使用新设备电脑都会安装设备，你先等会电脑安装，不行就换个鼠标试试吧
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