之前是否有签署协议或者合同，如果有签署请详细阅读，协议，合同等各项条款内容，是否有对于此项认证费用的说明，如果有只能自己认栽，自己当时没看清楚，如果没有签署过任何的东西，或者没有对此项的说明，业务也从未曾口头告知，那直接找更高一层的领导解决问题，一般下面的业务拉这种会员是靠吃提成的，所以会设置一些障碍来阻止你退出，如果找了更高一层的还是这个结论，建议投诉。但是这种投诉是否会引起关注未知可否，可以多找些同情况的一起投诉，效果会好一些。
之前没听我的建议，现在后悔也不行了，费用是认证公司扣的，跟阿里没关系
个人如果单方面停止认证，扣费400元费用，退还1288元
个人如果没有在规定的时间内配合认证，属于客户自己原因，如果要二次认证，就必须付 150元的认证费用
企业如果单方面停止认证，扣费600元费用，退还1088元
企业如果没有在规定的时间内配合认证，属于客户自己原因，如果要二次认证，就必须付 350元的认证费用
不合理了，我也是受害者，我遇到的客服说要扣350元认证费，他们的认证费这么不一致，不是很明显客服自己想贪污。直接400电话投诉，或者315投诉去。还能没个讲理的地方吗。
是这样的，让你填写银行卡号就已经开始认证了。
应该要投诉
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