企业微信公众号要怎么运营？

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现在很多企业都有微信公众号，企业微信公众号(或服务号)基本上属于标配。但企业公众号做的好的多吗？答案是：不多。在新榜的微信公众号排行中，鲜少见到企业公众号的影子。大部分企业的微信公众号，都沦落为企业新闻公告的发布平台，或者每天发一些东拼西凑的文章，没有自己的特色。

目前的企业微信公众号，一般有这几种类型：

1、企业宣传。对外宣传窗口，一般只发布跟自己企业或行业相关的信息。这种类型的公众号，一般关注的用户都是企业产品的使用者，可以通过公众号了解一些产品的相关信息。

2、业务办理。用户可以通过公众号办理业务，如中国移动、招商银行信用卡等。用户可以通过公众号进行操作，完成相关业务办理。这种公众号的功能属性比较强，用户来的目的比较明确，就是办理业务。

3、客户服务。有些公众号的定位是客户服务，这跟业务办理有些类似，但稍有区别。典型代表就是小米，小米对几个新媒体渠道的定位非常清晰——论坛：用户深入交流，微博——营销媒体，微信——客户服务。

4、销售平台。还有一些公众号本身就是销售平台，目标是卖货，所有的内容都围绕引流、转化和复购。

5、信息传达。这类公众号主要是为了传达相关的信息，包括知识、信息、观点等，如人民日报、吴晓波频道、咪蒙等。

那么，要怎么样才做好企业公众号呢？

首先，要有明确的定位，即知道做这个公众号的目的是什么，是宣传、服务、还是卖货？不同的定位，肯定有不同的运营操作。

其次，根据公众号的定位，明确运营目标。不仅是粉丝、阅读量、转发，而是跟定位直接相关的目标，如业务办理的人数、客户服务人数、销售量、转化率、复购率等。

再次，就是具体动作了，即为了实现目标要做的事情，或者说运营策略。可能是优化菜单、功能开发，也可能是内容运营，栏目、内容、频次、推送时间、头图尾图设计、互动等，也可能是用户运营，换量、拉新、活跃等。所有的事项都是为了目标实现。

然后，就是在操作过程中不断优化改进和调整，可以通过用户反馈、用户数据、用户需求研究、行业对比等方式，了解运营策略的执行是否有问题。

以上是基本的逻辑和操作。希望每个负责企业公众号的孩子，都能把公众号玩的溜溜的！

答主：贺贺，专注营销的PM。想学更多玩法，关注公众号[营销航班]。

企业微信公众号要怎么运营？很多人也在头疼。我想简单地说说企业微信公众号所需要的基本功。

一、理清企业公众号的定位

比如企业的功能是服务号还是订阅号？

你的人群主要是什么样的？

你可以为他们提供什么样的内容服务？

你有什么优势，别人关注你的理由？

刚接手微信公号，我建议从整体来梳理一遍，思考如何在大众中走出一条路？毕竟你和别人差的不只是专业团队，还有时间。现在开始你得摸索个把月才能上手，再到走入正轨则需要一段时间的磨合。

二、做好用户画像

自身的企业有一定清晰后，则最好去了解一下用户群体，这个最重要的环节。比如用户的男女比例，需求，收入，居住城市，兴趣爱好等等做一系列的调查。我之前做推广就踏过很多坑，往往用自己的思维去猜测用户的行为，那是做了很多无用功。

三、内容素材的提供

以上都摸索一遍后，则要对你的微信公号添加内容了。比如你要考虑提供什么的内容干货才能留住粉丝？这些内容素材要怎么生产?内容的来源怎么找？那么这里就要需要考验运营员的综合能力了。

我们一般寻找的内容来源在于网络、内部员工、投稿，最主要是网络的资源整合。

素材加工得结合多种的新媒体工具来做了。比如编辑排版、p图等等都需要会。

四、如何对外推广

11月份，我带领团队推广公司的微信公众号，15日不到净增粉丝3000+，第一次测试各大推广平台的效果，虽然还有各种不足之处，但是让我看到了自媒体各大平台的大概效果。以前我们微信公众号从未对外推广，都是依靠内容和小活动传播，所以这部分则要结合你的行业来选择推广渠道；用户在哪里你就去哪里推广。比如网站、微博、社群、头条号都可以进行测试。

五、如何留住粉丝

这部分就考虑到用户的留存了，比如很多公号的内容、福利都少不了这2个。这部分当然很难，但也是最关键的一部分。如果不做公号就变成无人问津的平台，无发生互动的平台是无意义的。

综上，是个人简单地写部分的企业运营的基本要求，相对写的比较简单，因为每个行业不一样所做的也不一样，别人的不一定适合你，只有你适合自身企业状态才是最好的方法。

作者：小胖蟹，3年互联网推广从业者 微信公众号： 网推一姐

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