若手机连接无线网络后无法上网，建议您首先检查其他设备连接该无线网络是否可以正常上网。若仅是您的设备不可以，建议：
1.使用自带浏览器登录网页（如：www.samsung.com.cn），观察是否可以正常打开链接。
2.若是某个联网软件无法使用，建议检查是否设置了阻止个别应用程序使用WLAN的功能 。操作：设置-（更多连接设置）-流量监控-管理应用程序流量（限制应用程序流量）-查看不能上网的软件-勾选WLAN（注：部分型号支持管理应用程序流量功能）。
3.若浏览器和联网软件均无法使用，建议忘记网络重新连接尝试：下滑屏幕顶帘-长按WLAN图标进入WLAN设置界面-点住该无线网络名称-忘记（忘记网络/删除网络），然后重新搜索连接。
4.若无效，请将手机关机重启。
5.连接其他无线网络尝试。
6.若仍然无法使用无线网络上网，建议备份手机中数据（联系人、信息、图片等），将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到三星服务中心由工程师进行检测。
您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常，排除网络问题。
若其他设备可以连接，请检查输入的无线网络密码是否正确。
尝试忘记网络操作后重新连接。方式：设定-WLAN-点住未－忘记网络，重新搜索连接。
若无效，请分别重启手机和路由器后再次连接尝试。
检查设备系统版本，升级至最新版本。
若依然无法连接无线网络，建议备份（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试
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