亲爱的网友，您好！建议您可以长按开关机键15秒，直至机器黑屏再重启机器看是否可以恢复哦，若还是无法恢复请将机器送至售后服务中心，由维修人员帮您检测一下哈。您可以登录步步高教育电子官方网站-服务-网点查询，即可查看到的售点及售后信息哦！
