以我的经验来看，你先打电话给10086，表现出非常愤怒的情绪，让他们解决，一般这样就解决了。不行的话，到移动营业厅协商解决。最后一步，如果损失很大的话，你和移动公司是公民和法人之间的财产纠纷，可以到法院起诉他
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