建议您尝试下面的操作：接上键盘，将设备开机，在Cortana搜索“设备加密”，选择第二个选项，将设备加密关闭。关闭设备加密后，将Surface关机，然后同时按住音量+和电源键至少15s，15s后释放二者，等待10s，轻按电源键开机。
