党的十八大提出：“要加强和创新社会管理，提高社会管理科学化水平，必须加强社会管理法律、体制、机制、能力、人才队伍和信息化建设。”2013年开始推行城市社区网格化管理，在加强和创新社会管理方面迈出了新的步伐。
一、社区网格化管理取得的成效
(一)组织机构基本成立。社区网格化管理的组织机构基本成立，如市金水区住宅区每栋楼房都悬挂了楼栋长、综治管理员、宣传员等人员的名字和联系方式，既能深入联系群众，为居民提供方便，又能充分了解群众的动态信息。
(二)管理制度基本建立。各社区都建立了网格化管理的管理制度，对工作职责做出了明确要求。如金水花园社区详细制定了《文化路社区“网格化管理、组团式服务”工作制度》、《社区网格化管理入户走访制度》、《楼栋长管理制度》、《综治网格化职责》等相关制度。
(三)信息采集工作全面铺开。部分社区已经做了详细动态的信息统计，如金水花园社区，对辖区内的住户、流动人口、重点关注对象都有详细的信息数据，高效便捷。
二、社区网格化管理中存在的问题
虽然城市社区网格化取得了阶段性成效，但在运行过程中也暴露出一些问题。
(一)网格管理宣传力度有待进一步加大。试行社区网格管理是一件新事物，目前还有少数居民不知道什么是网格管理，对网格管理员的身份以及承担的工作不够理解，有事不关已的现象，社区工作人员上门调查还存在不开门、不配合的情况发生。
(二)网格划分有待进一步科学规范。多数社区都存在单位和居民并存、流动人口和常住人口混杂，网格内部人员结构复杂，个体利益诉求差距大的现状。按照规定，一个网格600-700户，人口2000人左右，但目前标准不一，有的网格规模偏大，工作量和工作难度较大，直接影响到工作效率和工作质量，不利于各项信息的收集和反馈，不利于网格管理各项细化工作的落实到位。此外，对于辖区内的单位住宅区，社区仍然采取交给单位管，社区基本不介入，实际管理还是无法落实。
(三)网格员队伍建设有待进一步加强。目前我区社区网格管理员没有确定工资待遇，相关工作依然是社区工作人员在落实。过去在社区中发挥自治作用的是社区小组长和楼栋长，网格化管理员在网格化管理中应该充当什么角色，发挥什么作用，没有界定。此外，社区管理需要居民的参与，但是较普遍的现象是居民的自身素质不高，参与自治管理缺乏积极性。网格管理员既没有相应的学科背景，又不熟悉专业化的工作方法，缺乏专业的管理知识和现代化信息管理的技能，不利于城市社区网格化管理的全面落实。
(四)网格管理工作机制有待进一步完善。一是网格繁多未整合。因工作需要，我区设有多种网格，而且没有统一的管理和要求。以一个社区为例，有创文网格、计生网格、综治网格、卫生网格等，没有自上而下地将各项工作有机结合起来，很难落到实处。二是权责不统一。社区不是行政部门，没有行政执法权，且人员少，工作量大，对于信息采集、社区管理等工作显得力不从心。三是信息技术推广力度小。目前全区只有人民路街道东风社区等少数社区拥有信息化管理的系统软件，并进行了数字化的信息采集和统计。其他社区都是实行人工采集信息，纸质化存档，无法实现资源共享和动态化管理。
三、推进城市社区网格化管理的对策和建议
社区网格化管理是社会管理的新课题、新手段、新趋势，面临的是新格局，鉴于我区网格化管理实施的情况，要通过完善相关管理制度、加强机制创新和队伍建设，从而实现社区网格化管理的科学高效。
(一)搞好宣传，提高思想认识。社区要通过召开各种会议，广泛运用宣传媒介，积极开展社区活动，统一广大社区工作人员的思想，激发社区广大居民参与社区网格化管理的热情，营造社区推行网格化管理的良好氛围。
(二)夯实基础，科学划分网格。实施网格化管理，首先必须科学规范地划分网格。一是注重完整性。要以社区、单位为基础，将街道划分成若干网格单元，建立纵横有致、节节相连的网格体系，既要边界清晰、无交叉，又要避免遗漏、无盲点。二是注重便利性。依据地理状况、道路走向、区域属性、人口分布等要素，合理划分，确保管理便利。三是注重均衡性。既要考虑好网格面积的大小，又要兼顾网格内人口数量和实际工作量。四是注重差异性。根据网格内社会管理秩序、治安环境的不同状况，可以将网格评定为一般管理、重点管理、综合治理等不同等级，以突出管理重点，提升管理实效。
(三)提供保障，配齐配好人财物。要做好城市社区网格化管理工作，必须提供人力、财力、物力的保障。一是人力保障。要充分整合各类有效力量，包括整合人力资源，增强工作合力，强化协作氛围，提升网格运行效率。切实解决因多头管理造成工作合力不强、工作效率不高等问题。二是财力保障。给予网格化管理员适当的工资待遇，根据网格内服务对象的数量、范围、特点和需求，有选择性、有针对性地配备管理服务人员，形成一格多员、齐抓共管的工作机制。对于社区内的动态信息及时采集，对于社区内出现的问题能及时发现并处理。三是物力保障。要做到社区内的单位、楼房、个人都有动态的详细的信息统计，全区建立一个统一标准的数字化管理系统，以这个系统为平台，建立“信息采集——建档立卷——调度派遣——案件处置——处理反馈——核实结案——综合评价”七个环节的网格工作流程，为建立全市乃至全国的统一的信息系统打下基础。
(四)健全机制，明确各项职责。一是建立网格部门联席会议制度。坚持街道为主与共建共管相结合，政法、城管、计生等相关部门要加强业务指导，加强协调配合，加强对口业务的督查和考核。邀请驻区单位、社会团体、民间组织、居民代表等参与网格管理与监督，督促工作落实。二是建立互动机制。健全管理服务网格之间、管理队伍之间的互动机制，做到信息互通、优势互补、困难互助。三是建立岗位考核机制。要实行“四权下放”，将“社会管理工作者”的事权、财权、人事权、考核权等管理权全部下放给街道，由街道根据实际情况自行设置岗位、调整人员，负责对“社会管理工作者”聘用辞退、日常管理、岗位调整和绩效考核等工作。要建立网格化管理考评办法，对各单元网格进行日巡查、周通报、月评比、年奖惩，对检查考核达标的单位和个人予以表彰和奖励，对检查考核不达标的分别予以扣发绩效工资、通报批评、待岗、停职和辞退等处理。
金鹏信息智慧社区解决方案
首先，智慧社区是智慧城市的一个分支，智慧城市还包括智慧商场、智荟校园、智慧医疗等关于城市建设的其他方面的建设。
智慧社区顾名思义就是一种建立在现代科技大数据时代的互联网环境下的一种便利的社区生活。
简单的来讲就是，如果你住的地方漏水了或者需要交物业费了，那么你就可以直接使用你们小区物业使用的云服务平台微信公众平台或者手机app软件直接联系物业或者直接缴费，非常的便捷。
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这次突如其来的疫情中，物业管理行业迎来了新的契机，从毫无存在感的管理者转变为令人瞩目的防疫前线战士。期间多家物业公司通过其智能服务赢得社会好评。社区作为我国城市治理的最小单位，在今后扮演着至关重要的角色。对此，Hightopo 与某智慧园区企业联合，打造了3D智慧物业管理系统。
该系统采用信息化管理，无接触化远程操作，可以说成为疫情期间的典范，优秀的体验增加了业主对于物业增值服务的使用习惯和粘性，推动着智慧物业的发展和应用，物业管理也正在被赋予前所未有的重要意义。
为什么叫智慧物业管理，因为他具备超出平均水平的感知、记忆、逻辑、计算、分析、判断能力。本质上是为了让物业管理更加轻松高效，给住户提供更便捷舒适的生活空间。然而大部分物业企业没有真正理解智慧物业的本质，偏离了方向。
大多数企业最初会将智慧物业管理打造的非常高大上，叠加出一堆并不相连的系统。导致系统运维成本远超于之前人力成本。而多余的系统不能发挥实际作用，数据往往互不相通，对信息的采集梳理十分艰难，导致造成大量的资源浪费也没有提升工作效率。
推出大量增值服务，例如送水、自营电商平台等，虽然让住户在生活中享受到了便利，但是没有扩宽其纵深发展，偏离了物业管理商业逻辑，成为平庸的服务。
那么在智慧管理深化改造，产业升级的过程中。如何保持“会思考”的管理优势并降低成本，hightopo 给出了一套可视化解决方案。
会思考的智慧物业管理平台，通过3D画面实时交互。实现了居民实有人口的动态数据采集与更新。智能物业平台提供了多种人口数据采集方式，社区管理者，物业工作人员都可以随时通过物业管理系统移动端或者PC端进行访问，并且配合小区智能门禁系统、区域实有人口库等系统实现对接，实时接入这些数据，形成智能物业人口基础信息库。
了解住户属性，掌握每一户房屋住了多少人，住的是什么人，是出租还是自住等等一系列详情数据，能够对群租房现象进行分析和预警。通过数据统计，分析出住户的满意程度，随时调整自身管理方式，为管理者提供精准的数据，让住户感受更人性化的管理。
在安全方面，整合了安监数据、网格数据，通过轻量可视化，快速的在移动端传递消息不必担心跨平台的兼容性问题。并通过智能物业平台形成了物业、街道、上级监管部门联动处理机制，实现了各类安全隐患的统筹处理。
高额的科技投入，得到的是显著的经济效益和社会效益回报。形成了基于智慧管理平台的社区安防体系，采用大数据和云计算的信息化管理体系，以及利用物联网的设备运维体系。替代了不必要的人工作业，降低设备损耗率，给业主提供更舒适的体验。既降低了运营成本又提高了服务品质，从长远角度来看是一个双赢的发展。
智慧信息化改造已经成为了物业管理行业发展的必经之路，提升服务科技含量，提供优质服务，与业主达成双赢是进步表现。行业需要改变，科技需要土壤，在 hightopo 可视化方案的糅合下势必会碰撞出更灿烂的火花。
Hightopo 是独立自主研发，基于HTML5标准技术的Web前端2D和3D图形界面开发框架。
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多年来数百个工业互联网可视化项目实施经验形成了一整套实践证明的高效开发流程和生态体系，可快速实现现代化的、高性能的、跨平台桌面Mouse/移动Touch/虚拟现实VR图形展示效果及交互体验。
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