建议您携带购机发票前往华为客户服务中心检测维修处理，同时您可以通过如下方法获取华为客户服务中心的地址：
1、在微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在“自助服务”中点击“服务中心查询”。
2、在手机会员服务/服务APP的“服务”里点击”服务中心”进行查询。
3、在华为商城官网的页面最下端“维修与技术支持”中点击“售后网点”。
温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间，如果网点较远，可以选择寄修服务。前往网点前，请记得做好数据备份。
这个是不是人为 外壳完好的情况是保修的
非人为的手机问题是保修的，人为问题不保修。
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