你是小区如果有物业的话,直接找物业调解,他们应该会给你调解到位的。楼上将洗衣机管安装在空调管上,而导致外墙漏水,这明显是楼上住户的责任,肯定要负责处理的,要是没造成大的损失的话,要求他整改就是了,毕竟楼上楼下的,邻里和睦相处最好。当然,如果有什么大的损失,合理赔偿,理所当然的。如果没物业又不能私自解决,就只能找社区或是报警了。