您好，出现这样的问题这个应该是系统故障导致的哦，您长按电源键十秒钟进入关机状态（可拆卸电池的需要关机后取下电板然后重新安装一下）。再同时按住电源键跟音量减键，进入recoveryr模式，通过音量键选择电源键确认，双清（恢复出厂设置与清理缓存wipe data/factory reset和wipe cache partition），然后选择重启系统即可，不过此操作会删除您手机里面的联系人，短信，笔记，软件等数据哦。如果我的回答无法解决您的困惑您可以继续追问或者通过拨打当地服务网点电话咨询一下或者前往，会有专业人员为您服务的。 oppo服务网点查询：http://www.oppo.com/q=service/network
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