这种情况很有可能是被冒用了信息。解决方法如下:
首先，可以拨打腾讯客服电话查询，然后根据对方要求进行操作。另外，也可通过微信线上查询，具体就是
打开微信(我的钱包]，点击右，上角(支付中心]选择(帮助中心]，然后点击(其他问题]， 再点击(微信支付如何提交资料]，再点[点击这里]入口,将要问题描述清楚并提交，工作人员在一定时间内会给回复。一旦查实身份信息被人冒用绑定支付微信，则要向腾讯申请注销或者冻结对方微信号。
但是，预防身份信息被人冒用，最根本的还是保护好个人身份信息，避免身份证泄露。
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