建议您尝试以下操作:
重启手机。
设定-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
清除应用程序缓存:设定-应用程序管理器-全部-查找该应用程序-清除数据(注:清除数据后该应用程序的全部数据将永久性删除,包括全部文件、设置、账户、数据库等)。
若是下载的应用程序提示已停止无法使用,建议将该软件卸载删除,重新下载尝试。
若无效,请备份重要数据(联系人、照片、备忘录等),将手机恢复出厂设置。
若有更新可用,更新一下系统固件。
若手机提示应用程序已停止,可能是手机下载的第三方软件或者内部应用程序出现错误,建议您:
1.设定-查找“应用程序管理器”-(全部)-查找无法使用的应用程序-(存储)-清除数据。
2.若是下载的第三方软件,建议卸载该软件重新安装或下载安装此软件其他版本尝试。
3.如果运行内置程序时也会出现已停止的提示,查看手机是否有最新固件版本,将机器升级到最新版本。
4.若仍然无法运行此应用程序,请备份手机中数据(联系人、照片等),然后恢复出厂设置。若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
参考资料
百度知道.百度知道[引用时间2017-12-27]