工信部《电话用户真实身份信息登记规定》的明确要求，用户购买补办电话卡必须使用实名，没有身份证是不可以的。
《电话用户真实身份信息登记规定》所称电话用户真实身份信息登记，是指电信业务经营者为用户办理固定电话、移动电话（含无线上网卡，下同）等入网手续，在与用户签订协议或者确认提供服务时，如实登记用户提供的真实身份信息的活动。
本规定所称入网，是指用户办理固定电话装机、移机、过户，移动电话开户、过户等。
可以选择忘记服务密码，根据提示编辑相关短信来重置服务密码。
还有种方法可以去营业厅办理实名制登记，如果有购卡时候的大卡务必需要带好，如果没有需要提供最近联系的号码进行登记，身份证必须携带。。
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