外贸B2C如何抢占日本小语种市场？

2025-02-16 12:48:00

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回答1：

日本作为新兴市场一直以来被外贸从业者所关注，但该国的语言文化又确实阻碍了我们进军该市场，一般来说如果要从已经成熟的主流语言市场切入进去，需要做很多工作。

首先非英语B2C的商品标题要做好，Google翻译是不得已的做法，如果有条件最好是找懂外语和SEO的，先做关键词分析，然后根据搜索量来撰写核心关键词和其他长尾关键词。再不济你也得根据这个语言的名词和形容词的语法让程序猿写个自动生成标题的插件，然后手动去修改不规则的语法项。这样有利于客户体验，也会增加SEO收录，对于流量、排名、跳出率、下单率都有好处，同时能减轻客服压力。

另外了解该国的文化外贸特点会帮助你更有效地完成转型：

1. 日本市场跟国内一样，乐天独大，其他站去开拓领地会有一定困难。
2. 日本人只相信自己本国银行和支付渠道，当然Paypal也用，务必去本地银行开户。
3. 日本人用Google和雅虎，广告都要投。
4. 站点设计，购物流程做好看些，日本人喜欢各种精致的东西。
5. 送达时间。跟德国人一样，日本人对时间非常敏感，下单之后你能几天送到客户手上？
6. 除了产品品质，还有一点重要的是日本人很看重外包装，发往日本的商品在包装最好能漂亮又精致。

国家差异也带来运营思路的跳跃，从广告投放来看，根据年龄段不同有变化，但是，一般首先考虑先投日本 Yahoo ，然后才是 Google 。有钱的话线下的广告也值得考虑。日本人对大众传媒的信任度是发达国家中最高的。那些名主持人更是不容小视。也不一定花很多钱，日本有很多人气节目里面会介绍产品，能送进去机会就很大。朋友卖一种北海道的酸奶还是奶酪，一直不火，结果岛田绅助说了一句“好吃”，就两秒，结果卖疯了。

在产品运营和产品介绍方面，网站的日语一定要亲切，完整，符合日本的习惯和文化。在美国或者中国合格的产品说明，在日本人看来会觉得偷工减料。比如美国人非常喜欢清晰的文字列表，写出 1 ， 2 ， 3 ，但是在日本这是并不足够：你竟然没有搭配图片！另外，用户评价是必须的。来源的真实性不用特别证明，日本人对网站的内容还是有些基本的信任的。

线上销售如果没有自己的独立站，可以考虑乐天，日本最大的b2c站点，用户活跃，利于你积累用户评价。付款的话信用卡被普遍接受，另外一般会提供银行汇款（先款）。很多日本人还是习惯这种支付方式。日语的客户服务是必须的。email和电话。电话最好是0120的。

社交在日本不是非常流行，所以主流的facebook或者linkedin运营在这里不会有太好效果，建议使用杂志的blog ，他们的专家圈子有很大的话语权，当然能打动他们也不容易。另外就是 2ch ， mixi ， twitter 等论坛和 SNS 的口碑营销。产品对应的如果有垂直 SNS （比如日本女性化妆品就有一个很大的垂直 SNS ）也值得考虑，效果更好。

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