您好：
根据您的描述，建议您：
1，重启手机尝试。
2，触摸手机应用程序-设定-一般-应用程序管理器-菜单键-重置应用程序偏好-重置应用程序尝试。
3，删除手机最近安装的应用程序尝试。
4，备份手机资料后把手机恢复出厂设置。
问题依旧，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测。
具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
设定_程序管理器_下载管理器是否已关闭，打开就好了
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