您好！很高兴为您解答问题。淘宝买到假货怎么理赔，仅退款还是退货退款。这个问题需要这样解决：首先，需要联系商家，把假货照片传给商家，并保存聊天记录。如果商家答应解决，且态度诚恳就按照商家的要求去做。其次，如果与商家协商未达成就要打电话投诉到淘宝客服。客服就会告诉你怎么做？总之，现在淘宝客服都比较负责。只要你把单号及聊天记录保存好，图片也要拍清晰，说明清楚，很快就会解决。
