通过联通公司官方渠道购买或办理合约赠送的手机均为正品行货，售后服务严格按照三包规定执行：
1、自购买日起7日内，主机出现非人为损坏的性能故障，经鉴定后，且外观、附件无划伤损坏，可以享受退换处理；
2、自购买日起8-15日内，主机出现非人为损坏的性能故障，经鉴定后，且外观无划伤，可更换同种型号的主机（附件不作更换）；
3、自购买日起一年内，主机出现非人为损坏的质量问题，可享受免费保修服务；附件在三包有效期内（电池六个月；外接有线耳机、多媒体卡三个月；原装充电器、原装蓝牙耳机一年）出现非人为损坏的性能故障，可更换同品牌同型号同规格的附件。
如果手机坏了，可以带上购机发票等凭据到手机售后服务网点检测或维修。
三包有效期内，修理、换货、退货应当凭有效的发（货）票和三包凭证办理。
温馨提示：各省份流程不尽相同，详情您可咨询当地客服或到营业厅了解。
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