此种情况，建议您：1.重新开关机后尝试2.检查手机存储器是否有剩余空间。3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
