首先，你必须向相关部门投诉，这里说的相关部门，是指工商局，消费者协会。按照规定，手机出现质量问题，需要返场维修，经销商必须提供备用机给顾客，以保证该顾客的正常通讯。所以说，你只要把情况跟消协说明，自然是可以得到相对的赔偿的。但是，这也只是追究无法提供备用机这一项，至于，维修期间，家里被盗所造成的连锁反应，消协是不会出面处理的。所说的进水，不给予正常保修，也并不是经销商说的算，一样的办法，将该机送于工商局检测，以工商局的检测结果为最终依据。经销商开出的手机受理单，按道理是要返还原件给经销商后，方能正常领取手机。所以，这里建议你，还是把受理单原件交给经销商，正常领取手机。至于下一个问题，也完全可以两件事一起做，将MP4交由工商局检测，如果经检测后，该设备为水货的话，相信不用你多说，工商也会出面解决。所有问题的关键都在于，要如何利用好消费者保障，请及时争取工商，消协的援助。
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