我以前也遇到过这个问题，我是这样解决的
第一步
卸载，必须删除掉全部文件，删不掉的先关机重启，然后在不打开任何程序的情况下彻底的删除，重新下载后安装在另一个盘。
第二步
如果解决不了，敬渣纯你还可以尝试以下操作：我的电脑（右键）--属性--选择“高亮咐级”标签--点击“启动和故障恢复”下的“设置梁源”按钮--关闭“发送管理警报”--单击“确定”返回到“高级”标签--再单击“错误报告”--在弹出的对话框中选择“禁用错误汇报”，并在“发生严重错误时通知我”前的钩打上，重新启动系统，看看还有没有这种情况出现。
希望对你有帮助！
没有遇到这样的情况。
更新QQ软件吧。不行再换旧的版本。
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