你好！①申请退货。②向平台方举报。③向工商部门、消费者维权保护部门投诉。
所以说干什么都得实体店买了，不要从网上买网上那些发货而出货，还谁能晓得了？你要是实体店买多少有问题你还可以找她是不是？
在网上买了假货要看在哪个电商平台买的，一般自营或者旗舰店都会提供退换货服务，私人商铺买的可以退货，沟通失败可以跟电商平台申请售后服务。
当然是可以退货的。
