民生账户解除挂失：请通过手机银行-远程银行菜单呼叫远程坐席进行办理，或本人携带有效身份证件及挂失凭证到全国任一营业网点办理账户解除挂失。已办理提前换卡（事后领卡）或卡产品变更（事后领卡）的旧卡丢失后进行挂失的，不支持解挂。非凭密码支付的存折/存单只能在开户行挂失和补发。
民生账户解除挂失：
您登录手机银行后,在首页右上角选择“远程银行”，点击“业务办理-呼叫远程银行坐席”，通过视频方式办理，或本人携带有效身份证件及挂失凭证（卡/折）到全国任一营业网点办理账户解除挂失。
温馨提示：
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已办理提前换卡（事后领卡）或卡产品变更（事后领卡）的旧卡丢失后进行挂失的，不支持解挂。
※ 非凭密码支付的存折/存单只能在开户行挂失和补发。
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通过远程银行办理解挂时需要客户本人在镜头前出示相应凭证，私密问题核对无误后可办理解挂。
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