运营每天都该干些什么？
首先，在想这个问题之前，
我们不妨先来变换一下身份，
如果你不是运营，
这家店铺是你自己的，你每天会做些什么？
如果是自己开店卖东西
我们首先应该想到的是不是货品问题？
你是卖货的，你每天要去市场拿货，所以，作为老板的你，是不是应该要去知道你那些产品有货，那些产品快没货了，哪些是需要补货的，而哪些是卖得不好，是不需要补货的？
所以
上午：
一、判断数据是否达标
运营每天早上起来第一件事，是看数据。按照之前计划，把每月的销售量或者销售额落实到每日，这时候要做一个简单的判断：销售达标还是不达标？判断之后，就会有一个整体的思维分析：达标的话做得好的地方在哪里？不达标的话又差在哪里？综合分析各种情况找出背后的原因。
二、店铺分析
对于店铺分析，目前主要是看生意参谋，然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子，需要分析什么呢？
首先是总销售额是衡量标准之一，接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心：流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化，转化率在一定时间内也是比较均衡的，那最重要的事什么呢？分析访客数，访客流量来源在哪里？达标的话，是哪块流量增多了？投入的成本是多少？没达标是因为哪块流量减少了？为什么减少？这些都要做到心中有数。
三、关注同行
“关注同行”，这个词说得太广泛了，什么叫关注同行？我们说细分一点。
首先，关注几家同行？？？
我不建议关注太多，不然你会很乱，
小雨建议关注3-5家同行就可以了，尽量是风格相近的同行。
我个人是这样分配的：
关注两家卖得比我们好的，比如行业排名靠前的大店；再关注两家卖得和我们差不多的。
我建议的是，把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置：
这样一来你时刻就能进入同行店铺。
那么关注哪些数据？
在回答这个问题之前，我先说一个很多运营大神都会犯的一个错误。
对时间节点把控不到位！
同样一款衣服，你如果上早了，测出来的数据可能非常差！
一个款本身点击率可能有4%，但上的时间节点没对，测出来点击率只有2%，收藏加购也非常差。
而且，更重要的是，新品期也浪费掉了！
如果你作为一个小白运营，不知道时间节点如何把控，
我教你一种非常简单的方法：
你先点到你刚才关注的4家同行，看看他们最近上的是不是春装。
如果同行之前上过一批春装，但都没怎么动，这个时候你可以等等再看情况；
如果他们已经上过一批春装了，并且春装卖得还不错，这个时候你就差不多可以上春装了。
四、付费推广分析
前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车，可以挑选热销单品，分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低，该如何换图？分析词语的去留，怎么加新词，追加哪些词的价格，降低哪些词的价格，删除哪些词，观察哪些词等，运营一定要心里有谱，心中有数。
五、活动
活动一直都是引大流量的手段，并且是引流新顾客的利器，一定要尽可能地创造条件多多参与，早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动，那么自己也可以单独策划活动，比如服装上新的卖家，可以在每次上新的前三日做一个折扣价，之后恢复原价，这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。
六、同款、差评
我建议，运营每天打开自己流量前5的款，检查一下链接
首先，要检查的第一个地方，就是同款
全标题复制，在淘宝首页搜一下
点同款
然后看到各种价格的，这些同行一定是会分你的流的，
他们卖出去的订单，就是你损失掉的订单
所以，每天检查一遍主推款是否有同款，如果有人盗图，直接投诉就行了。
第2个要检查的地方，是主推款的中差评
每天点击去看一下，主推款有没有出现差评，如果有差评，你就要想办法解决了，越快越好，如何解决？细节层面的东西我不去讲，
总之，解决问题越快越好。
问：只有主推款要去检查连接吗？其他款呢？
其他款不用管，你没那么多时间的，重点放主推款就行了，其它款即便有差评也可以不用去管。
问：如果不去管同款链接，不去管中差评会怎么样？
这两个地方会直接影响你转化率，你说会怎么样
店铺页面检查
我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题
我们一般是通过数据来看页面有没有问题
页面问题主要关注哪些数据？
主要有三点
1.主打款客单价与全店客单价
2.跳失率
3.访问深度
其中，第2点和第3点和你的流量来源关系比较大，不能完全反应就是页面问题，如果你老访客多，那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀。
我们就单从页面上来讲，这三个数据怎样才算健康？
1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上，当然越高越好，如果没达到这个数据，说明你页面就需要调整了。
我们主打款客单价是238元，从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍，这样全店动销就会比较高，主打款带动了全店动销。
2.跳失率和访问深度一起讲
跳失率：一般来讲跳失率要在70%以下，如果你跳失率高于这个数字，就有点难做了。
访问深度：至少要在2.5以上。
上面两个数据，如果达不到，你首先要做的不是加大推广，而是调整页面。
看清楚了，我给的两个数据只是及格的数据！我相信绝大部分店铺都能达到，只有部分小卖家，他们以为他们最缺的是流量，但他们不知道，他们不管怎么推都会亏钱。
这三个数据，一般每隔一周观察一次，也就是每周去调整一次页面，
尽量做到如下数据：
跳失率小于60%
访问深度大于3.5
如果数据能做到这样了，基本上就不用再调了。
这两项数据本身跟你流量来源有关的，一般老访客多的店铺，跳失率会在50%以下，访问深度会在4.0以上。
下午：
一、规划、分解
上午把所有情况都梳理了一遍，下午开始针对问题进行规划，然后分解出来：哪块需要哪个部门来处理协调。
到这里可能有人会问，所有事情都是我一个人在做，我没有帮手，怎么分解啊？别着急，职能还是可以分解的，你不过是一人做了多个职位的工作而已，比如有的运营做了推广，还有的做了客服。如果运营和推广重复了，那就是先以运营的身份找到原因，再以推广的身份去解决这个问题。
二、交流
如果是周例会，就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。
三、推广(流量运营)
推广对流量负责，这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品，优势体现在哪里？是否可复制到其他宝贝，如何去做？如果不达标，差在哪里？哪个流量环节出现了问题？推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少？这些都要弄清楚。
切记要引导推广自己思考与解决问题，运营是对整体全局负责，而不应该完全陷入一处，导致没时间抽身出来，因小失大。
四、美工（转化运营）
美工方面大致需要注意两块：新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成？老品的话，怎么提高产品转化率？如何调整页面？这里有2点心得经验：对外，让美工每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善；对内，有条件的话，可以在销售到达一定量之后，每个产品划出1元的利润给美工，让她有持续提高转化的积极性。
五、客户（转化运营、会员运营）
客服身兼二职，第一是转化。对于转化的要求，第一步可以用转化率作为一个参考，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客服之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法。
客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标：如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？淘宝上最好的阵地是微淘，当然也可以借助微博等其他社群工具。
六、内容运营
寻找合适的内容，编辑成图文，坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台，持续增强卖家与买家之间的粘性。
关于“运营的一天”基本上到这里就结束了！现在，你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿，以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然，这并不是绝对一成不变的公式，你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化，让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效！现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：三二八，中间的几位数字是：二五八，最后的几个数字是：四八五，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了
1，负责天猫店铺的日常后台运营，如宝贝上下架，宝贝更新和订单操作等。
2，负责店铺各类促销活动以及淘宝官方各类活动的协助策划，提报和实施，追踪活动结果，并对其进行评估。
3，参与制定天猫店铺的推广方案。
4，负责店铺数据汇总和统计，分析店铺运营数据，并制作总结报告。
5，对网店售前、售中及售后工作进行管理。
6，完成上级交代的其他事宜。
1.商品的整理、协助摄影师进行拍摄。2、收取摄影提供的图片，进行文案的撰写。
3、将图片及文案提供给设计师团队，进行详情页的制作，后期负责产品的上传，并相互进行排查，4，页面的优化。
二、活动策划，推广。
1，负责店铺的推广，提高店铺点击率和浏览量，达成店铺销售目标，维护店铺正常的运营，2，策划店铺的促销，推广活动方案;3，定期针对推广效果进行跟踪，评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出确 实可行的改 进方案。4，负责网店日常的推广项目，店铺与标题关键字策略论坛社区，搜索引擎营销、，直通车，淘宝客，钻展，帮派等，并配合店铺自身的各类营销推广。
三，内部运作。
1，生活圈商户资料建档与数据整理。2，用户与商户问题沟通与问题解答。3，整理运营报表，供领导决策参考之用。4，商户收入对账与结算。5，用户投诉与退款处理。
电商运营是个琐碎的活儿。
每天铺天盖地各种事儿，有些事是在规划内按流程进行的，有些则是紧急突发需要马上处理的，电商运营还要紧密关注淘宝变幻莫测的规则变化，以作出及时反应，运营要做很多对接的活儿，需要和其他部门如客服、美工、仓储频繁对接。
运营助理日常工作
这个职位网络公司还比较多，电商助理的话，一般技术要求不是特别多。但你一定要熟练使用excel等办公软件。
因为电商相关工作都会经常接触数据，所以会经常制作表格。
然后，再去搜索一些有关电商运营方面的知识，例如直通车，淘宝SEO等等，这样会显得你是有备而来
当然了，最主要的还是面试时不要过于紧张，电商助理需要的更多的是细心，尽量把你的优点展示出来。
运营助理发展空间
主要看你们的公司是否还有提升空间，如果公司已经是职位体系完善的阶段，新员工学习的前景是不大的，因为运营是不可能亲自来教你怎么顶他的位置的。
除非已经公司需要培养很多自己的运营，有资金操作多店铺，才有可能需要由一个运营总监，来培训助理组成自己的运营团队。
我觉得想成为一个优秀的运营，和其他同行互相交流是必不可少的。所以我建了一个群：首先是3②O，然后是三—O，最后是⑵三—。这样有最新的行业动态和玩法，我们都可以第一时间得知，也可以和其他卖家一起交流技巧,共同进步，只要是爱学习的小伙伴，都可以一起学习、交流。
如果你的公司只有几十个人，基本现在是达不到这个要求的，每天工作是维护老客户与刷D，这就是非常死板的工作，从中根本学习不到运营的核心。
平时自己多关注运营的做事风格，自己收集店铺的数据学分析，不懂的直接网上看视频，小公司的员工是不可能给自己培养竞争对手的，只有自己努力学习才是重中之重。
把这个公司每月给你的工资当成是你学习阶段的过渡期，学到差不多了就可以选择更好发展的公司，继续深造。
不至于吧，第一你得了解店铺的产品。你要搞清楚店铺每天的产品销量情况，热卖款是什么、应季主推是什么、利润款是哪些，爆款是哪些。分别了解这些产品公司是如何推广的，具体的战略思路是什么。另外产品属性情况你必须非常清楚。店铺的产品结构你要了解清楚。另外推广的话各种推广渠道你需要去熟悉，你要了解各个渠道的规则，报名端口，活动的整个节奏把握，针对店铺日常运营的话，你每天得了解店铺的经营数据，做好各项活动的店铺检查，设置与各项准备。这里不能细细展开。有不懂可以咨询我。
运营助理的工作跟运营大部分重合，只是在分析与处理上没有那么高的要求
1、店铺日常维护，这块一般会有运营交代你日常流程
2、活动以及产品相关部分的调整、跟进、改善
3、推广渠道的日常工作处理
4、新品日常挑选与洽谈、资料处理
5、一天结束后各类数据的整合汇报工作
PS：这些部分1/2/5是每天必备，3/4是根据一天的工作情况自主调节
再有就是运营助理的工作是要熟悉并吃透一些出力不讨好的基础工作，并从中摸到规律且熟练化，那些高深莫测的运营技术也是要在实战中一点点锤炼的，并不是大多数人想象的那么高大上，真正的技术都是在熟练以后自我感悟与学习出来的
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024