你是不是补办过证书了？你看一下你的证书的有效期，在证书信息里能看到的，如果在有效期内，那就是补办过证书了，别打电话了，去一下你开网银的银行，让他们帮忙看一下，如果是真的作废了重新补办一个就行了，要是真象你所说刚下载两天就不能用了，那要收费的话就别给他们钱
是k宝证书已经过期了，持k宝、银行卡和身份证到开户银行更新证书即可，不用花钱。
客户证书已作废的话，就要去银行才能更新！打电话时没用的。。。。
