两种原因：1、有人用你的身份办理了信用卡；2、别人的信用卡预留了你的手机号码。持身份证到民生银行查询个人账户就清楚了。
您好，根据您的描述不能判断您遇到什么困难，如办理民生银行业务有疑问请致电95568转接客服专员咨询。
