一般被判定物流异常有4种情况:
1、虚假发货;2、物流服务dsr为1;3、物流投诉;4、售后退款原因与物流相关。
除了第一种情况比较严重。其他三种,只要控制好物流异常率一般是没太大影响。如果物流异常率太高,会影响报活动,甚至灰名单,关小黑屋等处罚。
而虚假发货可以这样处理:
1、监控物流。随时查看订单物流情况。但这个比较耗时,订单少还行,订单多了就顾不来
2、与合作的快递公司保持沟通,确保遇到问题能及时解决
3、使用拼多多辅助工具--尘牛软件。可以根据自身情况进行物流异常提醒的时间设置,保持问题发生后再可控范围内