力至优公司的力至优售后服务

力至优公司自1998年成立以来，售后团队一直坚持以直销的经营模式，致力于服务中国的叉车市场。目前，力至优在中国市场已经拥有18,000台叉车的保有量，280位现场维修工程师。力至优的售后服务车正奔驰在中国的各大城市。
　
叉车保养
车辆在正常使用过程中难免会出现各种损耗，通过定期保养或年度保养可以使车辆始终保持良好的使用状况。与“用坏再修”的保养计划相比，定期的常规保养能及时发现潜在问题，避免安全隐患，提高使用效率，降低维修成本。
服务
可以规范全国各地的售后服务工作
零件
可以立即了解全国各地的库存情况，利于零件的调拨，加快交货期。
管理
可以再全国各地建立统一的售后管理系统，进行客户车辆的管理。
支持
可以直接从生产厂家获得技术支持。
技术
举办售后技术竞赛，提高各地售后服务工程师的技术。
叉车保养的原因：
1．长期修理成本的减少　　减少维修费用、减少突发性故障的修理费用。　　
2．提高叉车的使用率　　定期保养的实施减少叉车的故障率及停用率，提高了叉车的使用率。
3．延长叉车使用寿命　　如果叉车不实施定期保养而连续使用的话，就会加快各部件的磨损并出现老化、损伤、机械疲劳等现象。
4．防止事故发生便于安全操作　　叉车的意外所造成死亡事故一年间要超过50人（日本国内），定期保养的实施能够预防意外事故的发生并保证叉车安全操作。
5．免费对客户进行安全操作培训讲习　　每年至少一次派遣讲师免费对客户进行叉车安全操作培训讲习（只收取教材费用50元/人）　　*对于没有签定定期保养合约的客户，每人收取100元的费用。
6．修理时的人工费　　在保养时修理人工费和更换配件的人工费将不另外收取（配件费除外）　　*紧急维修（要求立刻前来维修时），大修等4个小时以上的维修，以及客户使用的问题发生故障的维修除外。
7．快速对应　　对于签定过保养合约的客户在突发性故障发生场合，在修理时采取优先对应。　　*反之没有签定保养合约的客户，在对应方面有可能会有迟缓。
8．其他　　通过增加对客户的访问次数、可以从中了解到客户的车辆使用情况，在车辆维护、安全管理方面能够给客户恰当的建议和提案。　 保养业务就是为您的作业车辆签订年度的保养协议：签订定期保养合同
一年4次的维护保养，可有效延长电瓶的使用寿命，同时避免重要机械、电气零部件的损坏。确保安全及杜绝重大安全事故的产生。专业的全车检测给用户最安心周到的服务保障。
每次的全车检测都将向用户提供检测报告书及建议维修方案。
为了保持叉车的安全和操作顺畅，定期的维修保养工作是必须的。
保养时间表显示的时数，是以每天8小时，每月操作200小时为基准的。
请根据以上准则建立保养时间表。
所有维修保养工作需由专业人员进行。
关于维修保养，请与力至优服务机构联系。
保养温馨提示：
请使用力至优原厂的配件更换，如不使用力至优原厂的配件更换，可能造成叉车故障。此等故障力至优将不负责。
保养好处
定期保养的好处:
1、可以保证操作者的安全。
2、可以防止重大事故的发生。
了解叉车的健康状况，事先检查出不良部位，防止重大事故于未然。
3、降低整体使用成本，提高利润。
定期保养可以增加叉车的使用年限，减少突发性修理。由于减少了叉车的停用时间，从而就减少了成本，提高了利润。
4、可以规避相应的法律责任。
在“特种设备安全监察条例”的第三章中对于定期保养具有明确的规定：使用者必须定期对特殊设备实施检查，并做好记录。
年度保养的好处
在常规保养的基础上，如遇客户现场无法进行拆解检查的部分，可在返厂后进行拆解检查的年度保养。保证了车辆通过国家年检。 随着国内叉车市场的发展，叉车作为一种通用搬运机械，正在被越来越多行业的客户所采用。但是由于缺乏相应的叉车管理经验及技能，很多客户被“司机操作不规范、安全意识不高、日常维护不够、故障维修费用高”等问题所困扰。为了解决客户的烦恼，力至优推出了叉车全服务方案—整包服务。

　　
　　
　　
　　
　　
力至优整包服务的优势 　　降低客户叉车的使用成本 减少客户叉车的管理成本
提高客户叉车的安全性能 提高客户叉车的管理水平
最大化提高叉车使用效率 最大化延长叉车使用年限
整包服务的业务范围 　
叉车保养 叉车维修 叉车培训服务
维修人员驻厂服务（叉车台数达到一定数量）
叉车档案管理服务（叉车现状，保养规划等） 叉车零部件的老化，无法全部通过定期保养进行有效地避免。为了叉车能够长期安全经济地使用，在故障发生前，力至优推荐定期更换易消耗的零部件。
关于定期零部件更换
一般来说，零部件的故障形式分为3个阶段，初期故障，偶发故障，磨损故障。通常零部件有较长的使用寿命，但是随着时间的增加由于其材质变性，会出现零部件损坏和材质属性变差的情况，故障的发生几率也会增加。　　为了车辆能安全使用，请务必定期进行其检查和保养。特别是对于确保安全性能的零部件，哪怕外观上面没有问题，但是超过一段时间以后一定要更换新零部件，此举能更好的提高安全性能。　　因为这些零部件用平常的检查方式很难判断出此零部件品质的恶化程度，所以在其使用的标准要如下边的表格里面所描述的状态下，制定了一个更换的周期。

但是如下面文字所描述的情况下面要缩短更换周期。　　1-高温，高湿或者环境因素变化非常大的场所。　　2-有强烈震动等场所。　　3-粉尘，盐分，亚硫酸气体等环境恶劣的场所。　　还有，在定期交换周期前，如发生异常现象也请修理或交换零部件。另外，虽然有些零部件也作为消耗零部件，但是没法用一般消耗零部件推算周期来进行计算。像这样的消耗零部件一旦到了更换周期一定要进行更换。但是如果较好的，安全的使用情况下一般是没问题的。所以在这个一览表里面没有体现。比如说，轮胎，保险丝，电池等。 2011-2013年，在历时2年的时间里，力至优分别在上海，苏州，北京，广州陆续建立了四个大修工厂。四大工厂拥有先进的机器，最新的设施，使我们的业务涉及的范围更加广泛，提供给客户更多的服务。同时，大修工厂也承担着培训力至优售后服务工程师的职能，确保着我们售后团队的技术更加精湛。
并且按照国家法律法规取得了“特殊设备安装、改造、维修资质”，“危险化学品经营资质”。
大修工厂

　　
　　
　　
　
大修业务
力至优提供大修服务的目的，就是使客户能够放心安全地使用叉车。一般是叉车使用超过6-8年或总的工作小时超过一万小时，一些零件超过了正常的使用寿命后，发生损坏的概率会迅速增长。为避免产生高昂的维修费用和延长设备的使用时间，我们建议客户对叉车进行大修。

　
　　
　　
　　
一、叉车大修的原因
如果您的叉车已经使用5年以上，并且使用频率较高。
1、由于叉车电器部分的正常老化，机械部分的正常磨损，导致您的叉车综合状况下降，维修费用必然逐年增加。每次的急修也只能解决部分或者 当前的问题。我们的大修工作能为您彻底改善叉车的综合状况！
2、车辆常年的连续使用，综合状况下降的同时，整车的安全使用性能必然也随之下降。此时，叉车的安全使用必然是您最关心也最担心的问题。 我们的大修工作同样能消除您的担忧。
二、 叉车需要大修的标志
故障率高，运载货物的车辆排队等候，但叉车却在等待维修。
门架晃，有安全隐患
叉车稳定性下降

易损件接近或达到寿命期限：
叉车在工作中出现响声（门架、驱动桥、转向桥、车体内部等）
刹车不好，安全隐患
电机异响需要更换电机轴承
转向不好，安全隐患
叉车操作部件间隙大，外观破旧
资金紧张情况下可以考虑采用大修多台老车的方案度过暂时的难关
提供的服务
1、全车电机大修（电机修理、更换电机碳刷、更换电机轴承等）。
2、前桥大修（更换齿轮箱齿轮、轴承、油封、刹车片、分泵、总泵等）。
3、后桥大修（更换球头、轴承、销子、油封、衬套等）。
4、门架大修（更换门架滚轮等）。
5、液压部分大修（更换油品、油滤、油封油管等）。
6、整车部分大修（更换全车车架衬套、整车喷油漆）。
7、电控部分大修（更换电容、接触器等易损件）。
8、附件部分大修（更换或修理灯光、喇叭等）等等
9、电瓶维护（电解液重新配比重、大功率充放电、清洁等）。
另外，客户要求大修车辆一律拆卸解体后，做全面清洁保养工作。 安全培训的必要性
安全，是企业经营活动中最重要的课题。防止事故发生的概念，应该深入日常工作的每一个环节。力至优叉车安全培训，扼杀危险的萌芽，为消除叉车事故做贡献！

叉车是特种设备，必须由经过安全培训，取得叉车操作证的专门人员才能驾驶，举办安全培训，可以强化驾驶人员的安全意识。
在叉车周围工作的人，不一定都熟悉叉车的各种性能和作业模式，有可能被叉车卷入。举办安全培训，可以警示其注意叉车动作。
因叉车操作不当，驾驶员缺乏安全意识，引发的安全事故屡见不鲜，造成公司重大人员伤亡、财产损失，甚至管理者和经营者都被追究法律责任。
安全培训的内容

为了提高售后工程师的服务能力和技术能力，提升力至优售后团队的整体水平，力至优每年都专门从日本邀请精英售后团队前来中国作为评委，在中国上海举办售后工程师技能竞赛。通过每年的竞赛，我们衷心希望广大客户能认可努力，满意服务，认可团队，欣赏技能。