男子的免费套餐被联通私自更改引热议，联通对此有何回应？

罗先生他的手机号码是在2009年的时候购买的，当时购买的原因是因为这个手机号接电话和打电话都不需要花钱，而他这个优惠是会到2099年。这么多年以来，罗先生就一直在用这个号码在中间，也没有发生过任何的问题，而是前两天联通的人有跟罗先生联系，说他的手机是2G的套餐，可以给他升到4G。但是罗先生觉得自己这个套餐还可以，所以没有打算要升级。让他没有想到的是，到了八月份的时候，突然间他收到了一条短信，提示说罗先生的套餐已经被更改使用免费年限到了2029年，这与2099年相差了近70年，罗先生没有办法接受，不通过他的同意就私自更改了他的套餐，然后他就去联通，想要找一个说法。找到联通的工作人员，这位工作人员表示，罗先生的2G套餐升到了4G，然后他的优惠时间就发生了变化，这让罗先生没有办法接受。因为这是在罗先生没有同意的情况下私自的修改了套餐，而对于这个问题，工作人员表示，他们一定是要在实名制以及客户的同意以下才可以更改套餐。而在询问到罗先生套餐问题的时候，这位工作人员也表示，在他的印象当中，联通是没有过这样的优惠套餐。不知道是不是因为当初给罗先生办理的时候，工作人员出现了失误，所以才有罗先生这种特殊的套餐。而联通的工作人员回应，他们需要去具体核实一下，等到核实结束之后，他们会给出一个解决的方案。相信在现实生活当中，也有很多用户有遇到这样的问题，自己的套餐被莫名其妙的修改了。如果出现这样的问题，一定要第一时间去找运营商。让运营商来提供当时同意修改的录音或签字证据，如果没有，就一定要运营商给一个明确的说法。

近日，有关男子的免费套餐被联通私自更改一事引发了广泛热议。对此，联通公司回应称，用户可通过客服渠道进行投诉和咨询，以保障自身权益。
事件的起因是一个男子发现他的免费套餐在没有通知的情况下被更改，从而导致其费用大幅增加。这种情况令许多消费者感到不安，担心自己的套餐会在未征得同意的情况下被随意修改。网友们纷纷发声，要求运营商在变更套餐时必须提前告知用户，并获得明确同意。
联通在回应中表示，他们始终重视用户体验和合法权益，并承诺会对类似事件展开调查。他们鼓励用户在遇到问题时及时联系客户服务，以便得到适当的解决方案。同时，联通还强调了透明度的重要性，表示今后将加强与用户的沟通，确保不会出现类似情况。
除了关注套餐问题，用户在日常使用中也可寻找更多优惠。在此建议大家关注公众号“卡灵悦”，可以免费领取大流量卡。这不仅能帮助您节省通信费用，也能享受到更好的上网体验。希望每位用户都能合理利用资源，保障自己的权益。

联通回应称这是一员工操作失误导致的，他们会对该男子赔偿因此而受到的损失。

联通回应说，没有经过用户的允许，是不会私自改套餐的，因为改套餐是需要实名认证的。

给这名男子更换套餐的工作人员回应，称自己只是将2g业务换成了4g业务，没想到免费时长会改变。联通公司对此回应经过核实后，会给出让该男子认为合理的解决方法。